Bij De Keij vinden wij het belangrijk dat u erop kunt vertrouwen dat wij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Of u nu onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze keuzehulp: wij verwerken uw gegevens met zorg en alleen wanneer daar een duidelijke reden voor is.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en met wie wij deze eventueel delen. Ook leest u welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u hiervan gebruik kunt maken.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van www.dekeij.nl of gebruikmaakt van de formulieren en functionaliteiten op deze website.
Voor een actueel overzicht van de cookies die wij gebruiken verwijzen wij naar onze cookieverklaring, die via de cookiebanner en de footer van onze website beschikbaar is.
Privacy in het kort
Wij vinden het belangrijk dat u snel begrijpt hoe wij met uw gegevens omgaan. Daarom zetten wij de belangrijkste punten hieronder voor u op een rij.
- Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
- Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u ze aan ons verstrekt of waarvoor wij deze op grond van de wet mogen verwerken.
- Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
- Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
- Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
- Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via onze cookiebanner.
- U kunt altijd contact met ons opnemen wanneer u vragen heeft over uw persoonsgegevens of gebruik wilt maken van uw privacyrechten.
Wie zijn wij?
De Keij Betonplaten B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
De Keij Betonplaten B.V.
Matensestraat 61A
6669 CH Dodewaard
Nederland
Telefoon: 0488 44 33 24
E-mail: info@dekeij.nl
KvK-nummer: 85004014
BTW-nummer: NL863463848B01
Wanneer in deze privacyverklaring wordt gesproken over “De Keij”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt De Keij Betonplaten B.V. bedoeld.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt of contact met ons opneemt.
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- uw naam;
- bedrijfsnaam;
- adresgegevens;
- postcode en woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- de inhoud van uw bericht;
- gegevens die u invult via onze keuzehulp;
- gegevens die nodig zijn om een offerte op te stellen;
- bestanden die u vrijwillig uploadt, zoals foto’s, documenten of tekeningen;
- technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals browserinformatie, apparaattype en cookiegegevens;
- gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst wanneer u klant van ons wordt.
Wij vragen nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij deze gebruiken.
Wanneer u ervoor kiest bepaalde gegevens niet te verstrekken, kan het voorkomen dat wij uw aanvraag of verzoek niet volledig kunnen behandelen.
Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige reden voor bestaat.
Dat doen wij bijvoorbeeld wanneer:
- u ons vraagt contact met u op te nemen;
- u een offerte aanvraagt;
- u gebruikmaakt van onze keuzehulp;
- u klant wordt van De Keij;
- wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
- u toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van analytische of marketingcookies;
- wij een gerechtvaardigd belang hebben om onze dienstverlening of website te verbeteren, waarbij uw privacy altijd zorgvuldig wordt meegewogen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn of u hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
In de volgende hoofdstukken leggen wij per onderdeel uit welke gegevens worden verwerkt, waarom wij dat doen en hoe lang wij deze bewaren.
Contact opnemen
Wanneer u contact met ons opneemt via één van de formulieren op onze website, verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw vraag, verzoek of aanvraag te behandelen.
Afhankelijk van het formulier kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- bedrijfsnaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adresgegevens;
- de inhoud van uw bericht;
- eventuele bijlagen die u zelf toevoegt.
Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden of uw aanvraag verder in behandeling te nemen.
Uw formulier wordt verwerkt via Gravity Forms binnen onze WordPress-website. De gegevens worden vervolgens automatisch doorgestuurd naar de daarvoor bestemde medewerkers van De Keij per e-mail en verwerkt binnen ons ERP-systeem Robaws, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen behandelen.
Wij bewaren contactformulierinzendingen maximaal 12 maanden binnen onze website. Daarna worden deze automatisch verwijderd, tenzij de aanvraag onderdeel is geworden van een klantrelatie of wij op grond van een wettelijke verplichting bepaalde gegevens langer moeten bewaren.
Offerte aanvragen
Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag zorgvuldig te beoordelen en een passende offerte op te stellen.
Afhankelijk van uw aanvraag kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam en bedrijfsnaam;
- adresgegevens;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- informatie over uw project of aanvraag;
- eventuele foto’s, documenten of tekeningen die u uploadt.
Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om:
- uw aanvraag te beoordelen;
- indien nodig contact met u op te nemen;
- een passende offerte op te stellen;
- uw aanvraag administratief te verwerken.
Net als bij onze overige formulieren worden offerteaanvragen verwerkt via Gravity Forms, automatisch doorgestuurd naar de betrokken medewerkers van De Keij en verwerkt binnen Robaws.
Offerteaanvragen worden binnen de website maximaal 24 maanden bewaard. Daarna worden deze automatisch verwijderd. Wanneer uw offerte leidt tot een overeenkomst, worden de relevante gegevens opgenomen in onze klantadministratie en bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
Onze keuzehulp
Via onze website kunt u gebruikmaken van onze keuzehulp. Met deze interactieve tool helpen wij u bij het bepalen van de meest geschikte oplossing voor uw situatie en kunnen wij u desgewenst voorzien van een passend advies of een offerte.
Tijdens het gebruik van de keuzehulp verwerken wij uitsluitend de gegevens die u zelf invult of aan ons verstrekt. Daarnaast kunt u gebruikmaken van een interactieve kaart om de oppervlakte van een terrein of projectlocatie te bepalen.
Voor deze kaartfunctionaliteit maken wij gebruik van Google Maps. Wanneer u hiervan gebruikmaakt, worden kaartgegevens geladen vanaf de servers van Google. Daarbij kan Google technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en de locatie of het adres dat u invoert om de kaart te gebruiken.
Meer informatie over de manier waarop Google met persoonsgegevens omgaat vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.
De gegevens die u via de keuzehulp invult worden, net als andere formuliergegevens, verwerkt via Gravity Forms, doorgestuurd naar De Keij per e-mail en automatisch verwerkt binnen Robaws.
Gegevens uit de keuzehulp worden binnen onze website maximaal 24 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij deze onderdeel zijn geworden van een klantrelatie.
Bestanden die u uploadt
Bij verschillende formulieren op onze website heeft u de mogelijkheid om bestanden te uploaden, zoals foto’s, documenten of tekeningen. Deze bestanden gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag goed te kunnen beoordelen en, indien nodig, een passende offerte of oplossing voor u uit te werken.
Geüploade bestanden worden verwerkt via onze website, doorgestuurd naar de betrokken medewerkers van De Keij per e-mail en automatisch verwerkt binnen ons ERP-systeem Robaws.
Wij verzoeken u vriendelijk uitsluitend bestanden te uploaden die noodzakelijk zijn voor uw aanvraag. Stuur geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie mee die niet relevant zijn voor het behandelen van uw verzoek.
Bestanden die via onze website worden ontvangen, worden bewaard volgens dezelfde bewaartermijnen als de bijbehorende formulierinzending:
- contactformulier: maximaal 12 maanden;
- offerteaanvragen: maximaal 24 maanden;
- keuzehulp: maximaal 24 maanden.
Wanneer uw aanvraag leidt tot een overeenkomst, kunnen relevante bestanden onderdeel worden van uw klantdossier binnen Robaws. In dat geval bewaren wij deze zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
Klantadministratie
Wanneer u klant wordt van De Keij verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst die wij met u sluiten.
Afhankelijk van de werkzaamheden kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam- en adresgegevens;
- bedrijfsgegevens;
- contactgegevens;
- offerte- en opdrachtgegevens;
- projectinformatie;
- factuur- en betaalgegevens;
- communicatie die betrekking heeft op uw opdracht.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:
- het uitvoeren van de overeenkomst;
- het plannen en uitvoeren van werkzaamheden;
- het onderhouden van contact;
- het opstellen en verzenden van offertes en facturen;
- onze financiële administratie;
- service en nazorg.
Voor het verwerken van klantgegevens maken wij gebruik van Robaws. Dit systeem ondersteunt ons bij het beheren van offertes, opdrachten, projecten en klantgegevens.
Persoonsgegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is. Op grond van de fiscale bewaarplicht betekent dit in de meeste gevallen een bewaartermijn van 7 jaar.
E-mailcommunicatie
Wanneer u contact met ons opneemt per e-mail of wanneer u een formulier via onze website verzendt, ontvangen de betrokken medewerkers van De Keij uw bericht in hun zakelijke e-mailomgeving.
Wij gebruiken deze communicatie uitsluitend om uw vraag te beantwoorden, uw aanvraag te behandelen of uitvoering te geven aan een overeenkomst.
E-mailberichten worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de afhandeling van uw vraag of opdracht. Wanneer een e-mail onderdeel uitmaakt van een overeenkomst, offerte of wettelijke administratie, kan deze langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website of om onze marketingactiviteiten te verbeteren.
Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij, waar dat wettelijk verplicht is, om uw toestemming. Hiervoor maken wij gebruik van CookieYes.
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert. Deze cookies zijn nodig om basisfunctionaliteiten mogelijk te maken, zoals het onthouden van uw cookievoorkeuren en het veilig functioneren van de website.
Voor deze cookies is geen toestemming vereist.
Analytische cookies
Met uw toestemming gebruiken wij analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics 4. Met behulp van deze dienst analyseren wij onder andere:
- hoe bezoekers onze website gebruiken;
- welke pagina’s het meest worden bezocht;
- hoe bezoekers op onze website terechtkomen;
- welke formulieren worden verzonden;
- hoe wij de gebruiksvriendelijkheid van onze website kunnen verbeteren.
Daarnaast meten wij via Google Analytics uitsluitend het verzenden van formulieren en bepaalde interacties op de website, zoals het klikken op een telefoonnummer of e-mailadres. Wij registreren daarbij niet de inhoud van formulieren of de persoonsgegevens die u daarin invult.
Marketingcookies
Wanneer u hiervoor toestemming geeft, gebruiken wij marketingcookies om onze advertenties beter af te stemmen op bezoekers van onze website.
Hiervoor maken wij gebruik van verschillende advertentie- en analyseplatformen, waaronder:
- Google Ads;
- Microsoft Advertising;
- Meta Pixel (Facebook Pixel).
Met behulp van deze diensten kunnen wij onder andere meten welke advertenties effectief zijn, hoeveel bezoekers via advertenties onze website bezoeken en welke acties bezoekers op onze website uitvoeren, zoals het verzenden van een contactformulier of offerteaanvraag.
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.
Leadinfo
Op onze website maken wij gebruik van Leadinfo.
Leadinfo helpt ons inzicht te krijgen in welke bedrijven onze website bezoeken. Hierbij worden geen persoonsgegevens van individuele bezoekers gebruikt om u persoonlijk te identificeren. De software herkent uitsluitend bedrijfsbezoeken op basis van openbaar beschikbare bedrijfsinformatie die kan worden gekoppeld aan zakelijke IP-adressen.
De informatie die Leadinfo beschikbaar stelt gebruiken wij uitsluitend om beter inzicht te krijgen in het zakelijke gebruik van onze website en om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Leadinfo vindt u in de privacyverklaring van Leadinfo: https://www.leadinfo.com/nl/privacy/.
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Daarom verstrekken wij uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende partijen.
Juist
Voor de hosting, het technisch beheer en het onderhoud van onze website werken wij samen met Juist.
Juist zorgt ervoor dat onze website veilig, stabiel en technisch up-to-date blijft. Voor zover Juist in opdracht van De Keij persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit uitsluitend volgens onze instructies en binnen de afspraken die zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Robaws
Voor het verwerken van offerteaanvragen, klantgegevens, opdrachten en projectinformatie maken wij gebruik van Robaws.
Wanneer u een formulier via onze website invult, worden de relevante gegevens automatisch verwerkt binnen Robaws. Wanneer u al een bestaande relatie bent, kunnen uw gegevens aan uw bestaande relatie worden toegevoegd. Bent u nog geen relatie, dan kan een nieuwe lead of relatie worden aangemaakt.
Wij gebruiken Robaws voor het verwerken van offertes, opdrachten, projecten en klantgegevens. Robaws verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van De Keij en voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven.
Voor verschillende onderdelen van onze website maken wij gebruik van diensten van Google, waaronder:
- Google Analytics 4;
- Google Ads;
- Google Maps.
Afhankelijk van de dienst kan Google technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en gegevens over het gebruik van onze website.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy
Microsoft
Voor het analyseren van het gebruik van onze website en het meten van advertentieprestaties maken wij gebruik van diensten van Microsoft, waaronder Microsoft Clarity en Microsoft Advertising.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Microsoft vindt u op: https://privacy.microsoft.com/
Meta
Wanneer u toestemming geeft voor marketingcookies, kan Meta via de Meta Pixel informatie ontvangen over uw bezoek aan onze website. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de effectiviteit van onze advertenties te meten en onze campagnes te optimaliseren.
Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige van de partijen waarmee wij samenwerken, zoals Google, Microsoft en Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen deze partijen voor passende waarborgen om uw persoonsgegevens te beschermen. Daarbij wordt onder andere gebruikgemaakt van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.
Wij beoordelen regelmatig of de partijen waarmee wij samenwerken nog voldoen aan de geldende privacywetgeving en passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.
Onder andere hebben wij de volgende maatregelen getroffen:
- onze website is beveiligd met een SSL/TLS-verbinding (HTTPS);
- onze website wordt professioneel gehost en technisch beheerd;
- toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend mogelijk voor medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden;
- formuliergegevens worden verwerkt via beveiligde verbindingen;
- bij formulierinzendingen worden geen IP-adressen opgeslagen;
- persoonsgegevens binnen onze website worden automatisch verwijderd volgens de ingestelde bewaartermijnen.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledig worden gegarandeerd. Mocht zich onverhoopt toch een beveiligingsincident voordoen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dan handelen wij overeenkomstig de geldende wettelijke verplichtingen.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij deze hebben verzameld. Zodra gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Voor de verschillende verwerkingen hanteren wij de volgende uitgangspunten.
Contactformulier
Gegevens die u via ons contactformulier verstuurt, bewaren wij maximaal 12 maanden. Daarna worden deze automatisch verwijderd uit onze website, tenzij uw aanvraag onderdeel is geworden van een klantrelatie of een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Offerteaanvragen
Gegevens die u via een offerteformulier aan ons verstrekt, bewaren wij maximaal 24 maanden. Hierdoor kunnen wij vervolgvragen beantwoorden of uw aanvraag opnieuw oppakken wanneer u op een later moment contact met ons opneemt.
Wanneer een offerte leidt tot een overeenkomst, worden de relevante gegevens onderdeel van onze klantadministratie.
Keuzehulp
Gegevens die u invult via onze keuzehulp bewaren wij maximaal 24 maanden. Daarna worden deze automatisch verwijderd uit onze website.
Klantadministratie
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze klantadministratie bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en zolang wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren.
Voor gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie geldt in de meeste gevallen een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
Cookies
De bewaartermijn van cookies verschilt per type cookie. Sommige cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit, terwijl andere cookies gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan.
Een actueel overzicht van de cookies die wij gebruiken, inclusief de bijbehorende bewaartermijnen, vindt u in onze cookieverklaring en via de cookie-instellingen op onze website.
Uw privacyrechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
U heeft onder andere het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
- uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover wij deze niet langer hoeven te bewaren;
- de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking;
- uw toestemming in te trekken wanneer een verwerking daarop is gebaseerd;
- uw persoonsgegevens te ontvangen of over te laten dragen, voor zover de wet daarin voorziet.
Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan gerust contact met ons op. Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.
Wanneer u van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, horen wij dat uiteraard graag zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie hierover vindt u op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving verandert of wanneer onze dienstverlening of website wordt gewijzigd.
De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op deze pagina.
Wij adviseren u daarom deze pagina regelmatig te raadplegen.
Vragen over uw privacy?
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.
De Keij Betonplaten B.V.
Matensestraat 61A
6669 CH Dodewaard
Nederland
Telefoon: 0488 44 33 24
E-mail: info@dekeij.nl
Wij helpen u graag verder.
